第一次接长期外包，开工前哪些话必须写下来

这不是合同模板，也不替代法律意见。先放一个很不完整的清单，重点不是防谁，而是让项目什么时候算结束说得清。

• 交付物是什么，哪些事明确不在范围里；
• 谁来验收，提交后多久给反馈；
• “顺手再加一点”怎样变成新的工期和费用；
• 上线后的修复、答疑和新需求分别算多久。

暂时不讨论报价，因为城市、客户和项目差异太大。更想知道：你吃过的亏里，哪一句当时觉得没必要写，后来最费时间？也欢迎指出上面哪条看似正确，实际根本执行不了。